Стандартизация, сертификация и контроль качества услуг

1) автор/составитель: Н.В. Биттер;
2) уровень образования: бакалавриат;
3) шифр и наименование направления/специальности подготовки: 43.03.03 - гостиничное дело; 43.03.02 Туризм
4) форма обучения: заочная;
5) институт, курс, семестр: ИНГЕО, 3 курс.